Retourneren en terugbetalingen

Retourneren en terugbetalingen
(Herroepingsrecht)

Consumenten hebben het recht om binnen een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling, zonder opgave van redenen, af te zien van de aankoop.

Hoe werkt het retourneren?

Stap 1: Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan via e-mail: info@defruitpers.nl.
Stap 2: Wij bevestigen uw aanvraag per e-mail en sturen u de instructies.
Stap 3: U bent zelf verantwoordelijk voor het aanschaffen van een retourlabel bij een vervoerder naar keuze. U dient het product uiterlijk binnen 14 dagen na de retourmelding naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Staat van het product: Het product moet in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst (ongebruikt en onbeschadigd). Het product dient in de originele en intacte verpakking te worden geretourneerd.
Herbevoorradingskosten: Wij rekenen geen herbevoorradingskosten (restocking fees) voor retourzendingen.

Kosten van de retourzending (Wie betaalt wat?)

Bij spijt of verandering van gedachten: De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant. U draagt tevens het risico voor de zending tijdens het transport. Wij raden aan om het pakket met een Track & Trace code te verzenden.
Bij een defect of verkeerd geleverd product: Heeft u een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op. In dit geval nemen wij uiteraard de volledige retourkosten voor onze rekening en zorgen we voor een kosteloze vervanging of retour.

Retouradres Omdat wij geen fysieke winkel of magazijn in Nederland hebben, dienen retourzendingen (na voorafgaand contact) verzonden te worden naar ons centrale magazijn:
Ace Logistics / Riksman OÜ
Rukki tn 12
75306 Lehmja
Estland

(Let op: Voor zakelijke B2B-aankopen geldt het wettelijke herroepingsrecht niet).

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten voor de heenzending) binnen 14 dagen terug.

Wij betalen u terug via de oorspronkelijke betaalmethode waarmee u de bestelling heeft geplaatst. Wij behouden ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen als het product gebruikt is of als de verpakking meer beschadigd is dan nodig was om het product te beoordelen.