Garantie en klachten

Garantie

Voor al onze consumentenaankopen geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Daarnaast bieden wij een vrijwillige fabrieksgarantie van 1 jaar op fabricage- en materiaalfouten. Deze extra garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die u als consument al heeft.

De garantie vervalt in de volgende gevallen:

• Schade door normale slijtage.

• Schade door onjuist gebruik of nalatigheid.

• Gebrekkig of onjuist onderhoud.

Een defect melden
(Reclamaties)

Heeft u een defect of een klacht over een product? Meld dit dan zo snel mogelijk bij ons. Reclamaties dienen schriftelijk te worden ingediend. Stuur een e-mail naar info@defruitpers.nl met daarin:

1. Uw ordernummer.

2. Een duidelijke beschrijving van het defect.

3. Enkele duidelijke foto's of een korte video van het probleem.

Wij nemen uw melding zo snel mogelijk in behandeling en zoeken samen met u naar een passende oplossing (zoals reparatie, vervanging of terugbetaling).